Em vigor a partir de 28 de abril de 2022

Política de Privacidade

A Tegape Loja está comprometida com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site e lojas físicas.

A nossa Política de Privacidade tem o objetivo de esclarecer a forma como os dados são coletados e tratados por nossa empresa, conforme previsto na legislação em vigor.

Este documento, denominado Política de Privacidade, possui finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos usuários no site tegapeloja.com.br e em formulários enviados por e-mail para visualização, em concordância com a Lei Geral de Proteção de Dados de 14 de agosto de 2018 (Lei 13.709).

A QUEM SE APLICA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

Essa política de Privacidade se aplica a todos os clientes da Tegape Loja, incluindo os clientes do site, do aplicativo e das lojas físicas, bem como a todas as pessoas que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós. A utilização das nossas plataformas implica na aceitação desta Política de Privacidade.

MENORES DE 18 ANOS PODEM COMPRAR NA TEGAPE LOJA?

A Tegape Loja não autoriza a venda de produtos para menores de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, seus pais ou um responsável deve fazer a compra para você.

COLETA DE DADOS

A Tegape Loja realiza a coleta de dados nas seguintes situações:

por meio da inserção voluntária nos formulários do site;
por meio do cadastro voluntário do cliente para efetuar uma compra;
por meio de cookies, identificadores anônimos ou plataforma de gerenciamento de dados, não desabilitadas pelo usuário;
a Tegape Loja faz uso do Google Analytics para a coleta e processamento de dados, conforme políticas do Google disponíveis em https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pt-BR https://policies.google.com/privacy e https://policies.google.com/terms com as quais o usuário também deve concordar ao aceitar a presente Política de Privacidade. Quaisquer usos feitos pelo Google ou seus parceiros dos dados do usuário, coletados por meio dessa ferramenta, será de responsabilidade única e exclusiva do Google, sendo a Tegape Loja isenta de quaisquer responsabilidades resultantes de tal uso pelo Google;
a Tegape Loja utiliza a plataforma Tray e seu sistema de pagamento Yapay, nesse caso os usuários também precisam concordar com a Política de Privacidade disponível em https://images.tcdn.com.br/static_inst/site/vendedor/tray-cdn/uploads/politica-de-privacidade.pdf ao aceitar a presente Política de Privacidade.

TIPOS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADA E UTILIZADAS

A Tegape coleta e armazena as informações que você nos fornece nas seguintes situações:

quando você cria uma conta e fornece dados no Minha Conta;
quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor;
quando participa de pesquisas ou promoções de marketing;
quando você faz o cadastro no site para receber as nossas ofertas e newsletter;
quando você realiza uma compra e fornece os dados para o cadastro e envio (CPF, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail).

Informações coletadas de outras fontes:

fontes públicas (por exemplo: dados demográficos);
agências ou órgãos de crédito (por exemplo: relatórios de crédito/cheques);
provedores de dados (por exemplo: dados demográficos relacionados a anúncios publicitários online e com base nos interesses do cliente).

FINALIDADE DA COLETA DE DADOS

A Tegape Loja solicita os seus dados pessoais porque são necessários para:

realizar a entrega dos produtos adquiridos ou o serviço contratado;
efetuar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
manter o cliente informado sobre as atualizações do status do pedido;
enviar brindes ou oferecer benefícios;
melhorar a experiência de interação e de compra dos clientes na Tegape Loja, visando tornar a navegação do usuário mais útil e relevante de acordo com o seu perfil de interesse;
informar o cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços por meio de serviços de marketing que abrangem e-mails, SMS e WhatsApp. Vale ressaltar que o cliente pode cancelar o recebimento, a qualquer momento, acessando o espaço Minha Conta no site e desabilitando a opção Desejo receber e-mails promocionais, que está localizada no item Meus dados;
realizar a publicidade online direcionada;
fazer análises e pesquisas de mercado;
cumprir as obrigações legais;
identificar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
evitar fraudes e preservar a segurança do site, aplicativo e dos dados que processa;
fins administrativos e de gestão.

A Tegape Loja utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratamento dos dados pessoais.

SEGURANÇA DOS DADOS COLETADOS

Os dados coletados pela Tegape Loja ficarão armazenados em nosso banco de dados, protegidos pelos serviços de segurança contratados.

Apenas Tegape Loja tem acesso aos dados e não realiza o fornecimento de suas informações pessoais para terceiros sem a sua autorização. Porém, alguns serviços utilizados pela Tegape Loja determinam o compartilhamento de algumas informações.

Todo compartilhamento objetiva o fornecimento e a melhoria de nossos produtos e é feito com adoção das medidas de segurança de natureza técnica e administrativa.

A Tegape Loja somente compartilha os dados quando forem necessários para:

(i) prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
(ii) para publicidade direcionada em plataformas parceiras;
(iii) para proteção em caso de conflito;
(iv) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
(v) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviços de armazenamento de informações.

Nesses casos, o uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas e serão fornecidos somente os dados necessários.

COMO MANTER SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS?

A Tegape Loja utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos clientes e recomenda algumas medidas de proteção individual:

não compartilhe com terceiros, em nenhuma hipótese, o seu login e senha do espaço Minha conta. Dessa forma você evita que acessem os dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras;
após finalizar o acesso pelo espaço Minha Conta, sempre efetue o logout da sua conta, principalmente em computadores públicos. Essa ação evita que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

A Tegape Loja não entra em contato por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail para solicitar os dados pessoais. Em nenhuma hipótese, forneça os seus dados pessoais por esses canais, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela Tegape Loja podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.

Nessas situações, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. A Tegape Loja possui medidas de segurança de acordo com as políticas e adota cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.

Quando você navega em nosso site, compra e/ou se comunica conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. A Tegape Loja segue procedimentos de segurança para o tratamento de quaisquer informações coletadas, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

POR QUANTO TEMPO AS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO ARMAZENADAS

As informações pessoais dos clientes são armazenadas conforme as normas de prescrição do Direito brasileiro.

CONTROLE DOS DADOS

Os nossos clientes e usuários do nosso site podem gerenciar suas opções de navegação e compartilhamento de dados a qualquer momento. Para evitar o compartilhamento de dados, podem agir da seguinte forma:

Cookies: para evitar a coleta de cookies, você pode desabilitar cookies no navegador antes de iniciar a navegação ou utilizar o modo de navegação anônima.
O envio de e-mails é feito apenas com o consentimento e poderá ser desativado a qualquer momento com um clique em um link de descadastro. Esse link está disponível no rodapé do e-mail.

A qualquer momento você poderá solicitar um relatório, a correção ou a exclusão dos seus dados armazenados. A requisição formal deve ser encaminhada para o e-mail: loja@tegape.com.br.

A Tegape Loja terá 15 (quinze) dias para responder às solicitações dos titulares dos dados. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

Conforme estabelece a LGPD, com relação aos seus dados pessoais, você pode solicitar a qualquer momento:

I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.

ALTERAÇÃO NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Tegape Loja se reserva o direito de alterar a sua política de privacidade a qualquer momento. Sempre que uma modificação for realizada, a nova versão será publicada neste site e você será notificado. Essas alterações se tornarão vigentes no dia da sua publicação e a data constará no início da página.

Tegape Loja incentiva você a revisar frequentemente a política de privacidade.

ESCLARECIMENTO

Você pode entrar em contato com o encarregado da proteção de dados, a qualquer momento, para solicitar esclarecimentos adicionais:

Telefone: (41) 2105-8101
E-mail: loja@tegape.com.br
Atendimento de segunda a sexta das 08h às 17h.

LEGISLAÇÃO E FORO

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, independentemente das leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do cliente para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente.